Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Kiralamanızdan önce, sırasında ve sonrasında size yardımcı olacak en sık sorulan soruların yanıtları.
Rezervasyon
›Nasıl araç kiralarım?
rentcars.tazaghine.com üzerinde bir şehir, bir dönem ve bir araç seçin. Formu doldurun, kimlik belgenizi ve sürücü belgenizi yükleyin ve kiralama koşullarını kabul edin. Bu aşamada herhangi bir ödeme istenmez: acente talebinizi alır ve onaylar.
›Rezervasyon için hesap oluşturmak gerekir mi?
Hayır, hesap olmadan rezervasyon yapabilirsiniz. Hesabınız varsa tüm rezervasyonlarınızı “Kiralamalarım” bölümünde bulursunuz.
›Rezervasyonum hemen onaylanır mı?
Hayır: rezervasyonunuz, kiralayan onaylayana kadar “acente onayı bekliyor” durumunda kalır. Aracın plaka numarası, rezervasyon onaylandığında size bildirilir.
›Rezervasyonumu nasıl yeniden bulurum?
“Rezervasyonumu bul” seçeneğini kullanın: rezervasyon numaranızı ve rezervasyon sırasında kullanılan e-posta adresini girin. Hesap gerekmez.
Kiralama koşulları
›Hangi yaş ve hangi ehliyet gereklidir?
Sürücünün en az 21 yaşında olması ve en az 1 yıldır geçerli bir sürücü belgesine sahip olması gerekir. Bir kimlik belgesi (CIN, pasaport veya oturma izni) zorunludur.
›Depozito isteniyor mu?
Evet, araç teslim alınırken genellikle banka kartı üzerinde ön provizyon yoluyla bir depozito (teminat) alınır. Aracın kontrolünün ardından, olası masraflar düşülerek iade edilir.
›Yakıt ve kilometre nasıl işler?
Araç, aynı seviyede iade edilmesi gereken bir yakıt seviyesiyle teslim edilir. Kilometre (sınırsız veya sınırlı) ve ek kilometre ücreti sözleşmede belirtilir.
›Araçla Fas dışına çıkabilir miyim?
Hayır, acentenin önceden yazılı izni ve uygun sigorta olmadıkça çıkamazsınız. Fas dışında araç varsayılan olarak teminat kapsamında değildir.
›Sigorta ve muafiyet neleri kapsar?
Zorunlu mali sorumluluk sigortası dâhildir. İsteğe bağlı teminatlar (muafiyet iadesi) yaptırılabilir; her hasarda bir muafiyet tutarı sizin sorumluluğunuzda kalır. Tam genel koşullar sözleşmeye eklenmiştir.
Ödeme
›Ne zaman ödeme yapmam gerekir?
rentcars.tazaghine.com üzerinden peşin ödeme alınmaz. Aracı teslim alırken doğrudan acenteye ödeme yaparsınız.
›Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Çoğu acente şunları kabul eder: banka kartı (CMI üzerinden Visa/MasterCard), MAD nakit, banka havalesi ve Wafacash. Teslim almadan önce acenteyle teyit edin.
›Gizli ücretler var mı?
Hayır. Gösterilen fiyat, acenteye ödenen nihai fiyattır. KDV dâhildir ve faturada ayrıntılı olarak gösterilir.
Belgeler
›Rezervasyon sırasında hangi belgeleri yüklerim?
Bir kimlik belgesi (CIN, pasaport veya oturma izni) ve sürücü belgeniz. Rezervasyonu onaylamak için yükleme zorunludur (görüntü veya PDF, en fazla 10 MB).
›Araç teslim alırken neleri yanımda getirmeliyim?
Sürücü belgenizin ve kimlik belgenizin asıllarını, ayrıca rezervasyon voucher'ınızı.
›Uluslararası sürücü belgesi zorunlu mu?
Avrupa Birliği sürücüleri için çoğunlukla ulusal sürücü belgesi yeterlidir. Diğer ülkeler için uluslararası sürücü belgesi (IDP) önerilir.
İptal
›İptal politikası nedir?
Araç teslim alınmadan 72 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. 72 saatten az kaldığında, 3 günlük kiralamaya eşit bir bedel uygulanır; bu bedel rezervasyonun toplam tutarıyla sınırlıdır.
›Gelmeme (no-show) durumunda ne olur?
Kararlaştırılan saatten itibaren 2 saat içinde iptal etmeden gelmezseniz, aynı bedel uygulanır; bu bedel rezervasyonun toplam tutarıyla sınırlıdır.
›Acente rezervasyonumu iptal edebilir mi?
Araç bulunamadığında (arıza, kaza), acente ek ücret almadan eşdeğer veya üst sınıf bir araç sunar ya da ödenen tutarları tamamen iade eder.
›Mücbir sebep durumunda ne olur?
Usulüne uygun şekilde belgelenmiş bir mücbir sebep nedeniyle yapılan iptalde herhangi bir bedel ödenmez.
Sorunuz listede yok mu?
Ekibimiz 24 iş saati içinde yanıt verir (FR / AR / EN).